【职责内容】
职责说明:
1、负责某个区域或者是某个部门的客服工作,整体规划部门内的客户服务工作;
2、与客户建立友好合作关系,提供客户在运作中产生问题的处理,投诉,意见反馈服务并及时处理,进行有效的后期服务工作;
3、对客服人员的工作绩效考核;
4、负责对业务受理和客户服务进行业务培训和投诉处理培训。
职位要求:
1、有一年以上美容行业客服或电话营销工作经验,口齿伶俐,声音甜美,熟悉电话礼仪;
2、能够独立完成各种类型的培训、会议,具有一定培训教材的编写能力以及课程开发能力;
3、有耐心,应变能力强,具有解决问题的技巧,能够妥善应对各种客户。
西安市诺梵生物科技有限公司是一家专业美容养生与亚健康调理和及教育、培训、销售为一体的专业化妆品营销咨询机构。2013年在古都西安成立,一直本着诺自心,梵之境的经营理念,通过准确的市场定位,优秀高效的专业技术团队,优质的产品品质,合作店面现已遍布全省。誉诚以专业技术为基础,品牌建设为核心,带动各合作店面在经营过程中整合出一套完善可行,符合店面实际销售策略的经营模式。为了让公司员工得到更好成长与发展,同时培养市场一线优秀的销售服务人才,公司通过定期的省级培训会、地级培训会、并且根据市场需求,邀请国内美容业的相关专业知名讲师、专家现场授课,促进服务人员在不同阶段学习最新、最好的行业资讯。