招聘前厅收益部总监_北京丽景湾酒店招聘信息-最佳东方

1、负责酒店前厅、收益、预定、客房部的各项管理制度与规范的制定、实施与监督执行，并且根据实际情况不断完善。

2、负责为酒店客人提供客房、价格等相关咨询服务，入住登记、住宿消费记录统计、结账手续的办理，贵宾、团队客人等的接待管理，贵重物品的寄存管理。

3、负责礼宾及客人引导服务管理，客人行李寄存服务管理，入住客人委托代办服务管理，客人商务服务管理，客人用车服务管理。

4、负责处理前厅紧急突发事件，协助处理客人投诉。

5、完成客人资料、意见、要求等的收集、整理、汇总，网评管理的具体实施，确保酒店的服务质量及品牌口碑。

6、负责部门各项费用控制在预算范围内。

7、协助酒店收益管理团队的工作，同市场营销部紧密配合，督促部门员工实施收益管理，全员销售及整体收益，对酒店经营提出意见建议。

8、提供及定期给领导汇报酒店经营管理过程中的合理化建议，酒店及周边竞争对手的了解、分析、汇总等。

9、负责部门团队建设及人员选用育留等管理工作。

10、完成领导交办的其他事宜。

任职要求：

一、专业知识

1、具备系统的酒店管理、旅游管理、公共关系等专业知识，四年以上高星级同等岗位的相关工作经验。

2、熟悉高星级酒店前厅的经营、管理工作，能熟练使用2-3种酒店管理操作系统。

二、技能要求

1、掌握前厅各项业务的操作，熟练运用一门外语。

2、具有良好的组织、协调能力，较强的工作责任感和敬业精神，能够全面监管部门服务质量、操作流程。

3、思维敏捷，灵活应变能力强，掌握宾客关系的处理技巧，能够妥善解决各类突发事件。

4、有良好的管理和协调能力，敢于承担责任，执行力强，具备良好沟通能力，能有较强的抗压能力。对市场具有较强的分析及敏锐的判断能力。

丽景湾是由中国500强企业新华联集团全资兴建的一家优质五星级酒店品牌。成立于2007年，丽景湾已在北京东区酒店业开展璀璨传奇。经过几年的发展，酒店客户不但已遍布全球，更针对现今追求简约不凡酒店服务的旅客，推出全新高档服务的酒店，并率先于2008年奥运年北京开幕，以 “应有尽有”的服务特色缔造一种舒适简约却又别具深度的住宿新体验。位于北京市商业中心的朝阳北路，酒店设有303间豪华套房和客房、4间汇聚各地美食的餐厅、水疗中心、无柱式宴会厅和多个多功能会议室、行政酒廊、健身中心等多元化设施，尽应商务和度假旅客的需要。我们秉承 “关爱” 这一永恒信念，为员工提供具有竞争力的薪酬福利及长远的职业规划，60多家公司的新华联集团的多家企业更将为员工的个人发展提供广阔的空间。在这里您得到的不仅是一份工作，更是一份职业。现诚挚邀请有志于酒店服务业人士加盟，酒店将为员工提供具有竞争力的薪酬福利及长远的职业规划，为员工的个人发展提供广阔的空间。We are inviting you to join us. We will provide the competitive package and career development plan to the qualified calibers.公交路线：专111 东大桥—石佛营西里东站（农民日报社） 486路辛庄—四方桥（农民日报社）306路小庄路口东—朝阳区沙窝（十里堡北里） 858路康家沟—天通北苑（十里堡北里）126路青年路小区—前门（十里堡北里） 608路四惠桥—单店（十里堡北里）991路京东运乔建材城--（十里堡北里） 682路亮马厂—城铁北苑站（十里堡北里）地铁路线：地铁6号线十里堡下车C/D口出行走路线：农民日报社站往南300米路东即到；十里堡北里、地铁十里堡站步行至路西十字路口处南行200米路东即到（由丽景健身会所旁通道进入丽景湾国际酒店“员工通道”上三层人力资源部）