【职责内容】
岗位职责:
1、掌握整形市场最新动态及本院的各种营销政策,制定部门运营目标,并分解形成部门月度工作计划。组建部门团队落实客服咨询工作。
2、协调部门内部工作,不断提高团队工作效率。
3、检查、督促客服人员的客户回访工作及工作记录情况,不定期(间隔不超过三日)抽查咨询人员工作记录和客户管理表的登记情况,对不完整的客户记录要求及时进行整改。
4、组织团队协助部门人员做好客户的跟进,邀约客户来院消费。
5、与其他部门做好客户交接待工作,及时协调与其他部门之间的工作衔接。
6、掌握咨询室情况,为客户提供咨询分诊服务并进行资料登记。
7、对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定时间内给予顾客满意答复
任职资格:
1、专科学历,从事整形客服主管岗位5年以上 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
5、有医美行业工作经验者优先,待遇从优。
灵美东方旗下拥有南京、无锡、昆山、杭州、苏州五家连锁医疗美容医院,其立足江苏,服务全国的品牌战略,将为其稳步塑造行业品牌优势。,汇集了日韩专家团队、中国专家团队、欧美专家团队、医疗护理团队等国际整形力量。每年开展各类整形美容手术数万台。以史诗般的贵族服务,汲取现代整形美容巅峰技艺,精益求精,在柔婉中体现精致,在精致中呈现完美。 灵美东方拥有一批国际顶尖专家团队,用中国传承的智慧美学、西方精准的黄金分割美学与精湛整形技艺,汲取东西方盛世美颜,完美诠释16大经典蜕变项目,为求美人士罗织求美花笺,赋其娇颜新生,绘美人图谱,传承中华之凤骨风华。