【职责内容】
职责说明:
1.督促完成每月业绩任务指标,督促完成并考核当月所有服务人员的服务指标,计算并核实当月服务人员的绩效工资及提成,在月末提交财务。
2.建立所管门店的客户档案、制定客服服务进度表、客户资料的完善及更新、制定客户服务安排机制、客户来源的手机与转化目标客户的相关工作,以及跟进客户消卡进度,制定服务人员排班制度。
3.记录当月销售情况明细表,制定所管门店的每月物品采购计划并报批,制定销售报表及下月销售计划。
4.协调部门内部关系,管理门店的日常考勤、店内环境的维护及布置、店内日常事务的处理等
5、定期培训员工,以提高服务素质。
6、有处理顾客抱怨,投诉,聆听抱怨内容冷静客户情绪;确认事实,适时处理。对满意度低的客户及时预警,采取措施的能力。
职位要求:
1、女性,年龄22岁-38岁,五官端正,形象大方,气质良好,具有管理魄力及亲和力;
2、会使用电脑office系统;
3、拥有统筹规划新店运营能力者优先;
4、熟悉产后恢复中心的经营与运作模式,有行业连锁门店管理经验者;
5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力;
6、认真负责、诚心敬业、踏实肯干,热情有趣,团队意识强烈。
美丽妈妈是国内一家专门致力于为产后女性提供健康测评,咨询,指导,并提供产后恢复整体解决方案,及全程修复服务的综合性产后健康管理连锁机构。迄今为止,美丽妈妈已经在中国大陆地区,100多个大中城市拥有近260家产后恢复中心并投入使用。同时,于2017年率先走出国门,分别在新加坡,马来西亚开设了分公司。在保证母婴健康的前提下,为上百万产后的新妈妈制订了完整,科学的产后恢复方案,以更安全,更健康,更科学的方法帮助年轻妈妈们恢复健康,美丽,自信。