【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，为宾客提供高效、友好的入住及离店手续办理服务；  
2、处理宾客的问询、需求及投诉，确保问题得到及时妥善解决；  
3、熟悉酒店产品及服务，主动向宾客推荐酒店设施及周边信息；  
4、协助管理客房预订系统，确保预订信息准确无误；  
5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；  
6、与其他部门保持良好沟通，确保宾客需求得到跨部门协调；  
7、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理宾客需求；  
2、具备一定的抗压能力，能够在高峰期保持高效工作状态；  
3、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先；  
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统；  
5、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求；  
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可培训上岗；  
7、能够适应轮班工作制（含夜班）。

本酒店是一家五星级的国际大酒店，建设项目总投资近3亿元。位于浙江的黄金海岸—杭州湾。交通十分便利，傍临有着“东方威尼斯”之称的——九龙山庄园，以及世界第一的——杭州湾跨海大桥，是一颗屹立在嘉兴港区的璀璨明珠。东接上海、北邻苏州、西连杭州。2008年度镇府重点建设项目，总投资超过3亿人民币。有300间客房，中、西风情的大型宴会厅、酒吧、恒温的游泳池、KTV、棋牌中心、SPA会所、可容纳800人的大型会议中心，建成后将成为目前乍浦投资最多、建筑最高、档次最高、功能最全、设施最完善、规模最大的高星级酒店。由世界一流的设计大师打造的独特风格以及楼顶的观海平台更能为您带来无比畅怀的享受，尽显奢华、尊贵。     现特招以下岗位，诚请各社会精英一起加入到这个大团体中，待遇优厚，不容错过。