【岗位职责】  
1、负责酒店客房预订系统的日常管理与维护，确保预订信息的准确性和及时性；  
2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线平台等渠道的预订，确保高效响应客户需求；  
3、协调前台、销售等部门，确保预订信息与房态实时同步，避免超订或遗漏；  
4、分析预订数据，定期提交预订报表，为管理层提供运营决策支持；  
5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案，提升客户满意度；  
6、监督并指导预订员的工作，确保团队高效运转；  
7、跟进市场动态及竞争对手的预订策略，提出优化建议。  

【岗位要求】  
1、熟悉酒店预订系统及操作流程，具备相关工作经验者优先；  
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；  
3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
4、具备团队协作精神，能够协调多部门合作；  
5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力；  
6、能适应倒班工作制。

本酒店是一家五星级的国际大酒店，建设项目总投资近3亿元。位于浙江的黄金海岸—杭州湾。交通十分便利，傍临有着“东方威尼斯”之称的——九龙山庄园，以及世界第一的——杭州湾跨海大桥，是一颗屹立在嘉兴港区的璀璨明珠。东接上海、北邻苏州、西连杭州。2008年度镇府重点建设项目，总投资超过3亿人民币。有300间客房，中、西风情的大型宴会厅、酒吧、恒温的游泳池、KTV、棋牌中心、SPA会所、可容纳800人的大型会议中心，建成后将成为目前乍浦投资最多、建筑最高、档次最高、功能最全、设施最完善、规模最大的高星级酒店。由世界一流的设计大师打造的独特风格以及楼顶的观海平台更能为您带来无比畅怀的享受，尽显奢华、尊贵。     现特招以下岗位，诚请各社会精英一起加入到这个大团体中，待遇优厚，不容错过。