【岗位职责】  
1、负责酒店前厅部的日常接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及提供问询服务  
2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，确保宾客满意度  
3、维护前台区域秩序，保持工作环境整洁及设备正常运转  
4、准确记录宾客信息，管理房态及账务系统，确保数据录入及时无误  
5、协助销售部门推广酒店会员计划及增值服务  
6、执行夜间审计流程（如排班需要），完成每日营业报表核对  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识与职业素养，能灵活应对各类宾客需求  
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力（需处理外宾基础沟通）  
3、熟练操作酒店管理系统（如Opera系统优先）及办公软件  
4、具备较强的应变能力与抗压性，可适应倒班工作制  
5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先，应届生可培养  
6、形象端正，沟通表达清晰，具备团队协作精神

本酒店是一家五星级的国际大酒店，建设项目总投资近3亿元。位于浙江的黄金海岸—杭州湾。交通十分便利，傍临有着“东方威尼斯”之称的——九龙山庄园，以及世界第一的——杭州湾跨海大桥，是一颗屹立在嘉兴港区的璀璨明珠。东接上海、北邻苏州、西连杭州。2008年度镇府重点建设项目，总投资超过3亿人民币。有300间客房，中、西风情的大型宴会厅、酒吧、恒温的游泳池、KTV、棋牌中心、SPA会所、可容纳800人的大型会议中心，建成后将成为目前乍浦投资最多、建筑最高、档次最高、功能最全、设施最完善、规模最大的高星级酒店。由世界一流的设计大师打造的独特风格以及楼顶的观海平台更能为您带来无比畅怀的享受，尽显奢华、尊贵。     现特招以下岗位，诚请各社会精英一起加入到这个大团体中，待遇优厚，不容错过。