【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，确保服务标准的一致性；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
5、审核每日客房收入报表及前厅相关运营数据，确保账务准确无误；  
6、参与制定并执行前厅部的服务标准、流程及管理制度，持续优化服务质量；  
7、协助市场销售部门完成客房促销及会员发展目标，提升酒店收益。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客；  
2、较强的沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及部门间协作问题；  
3、具备一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性；  
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
5、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力；  
6、有酒店前厅相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。

本酒店是一家五星级的国际大酒店，建设项目总投资近3亿元。位于浙江的黄金海岸—杭州湾。交通十分便利，傍临有着“东方威尼斯”之称的——九龙山庄园，以及世界第一的——杭州湾跨海大桥，是一颗屹立在嘉兴港区的璀璨明珠。东接上海、北邻苏州、西连杭州。2008年度镇府重点建设项目，总投资超过3亿人民币。有300间客房，中、西风情的大型宴会厅、酒吧、恒温的游泳池、KTV、棋牌中心、SPA会所、可容纳800人的大型会议中心，建成后将成为目前乍浦投资最多、建筑最高、档次最高、功能最全、设施最完善、规模最大的高星级酒店。由世界一流的设计大师打造的独特风格以及楼顶的观海平台更能为您带来无比畅怀的享受，尽显奢华、尊贵。     现特招以下岗位，诚请各社会精英一起加入到这个大团体中，待遇优厚，不容错过。