【职责内容】
岗位职责:
1、负责抖音、小红书、其他运营平台客户接待工作,通过微信、电话等通讯工具及时解答客户疑问,运用销售技巧引导客户下单并促成交易;
2、能坚持客户第一的原则,主动提供服务,提高店铺销售额;
3、负责跟踪客户需求,及时与客户沟通问题,避免客户流失,提升客户满意度;
4、收集客户建议,分析顾客需求,并及时反馈给上级;
5、协助处理简单的售后问题,并能优质高效的完成上级交代的其它工作;
6、与客户保持良好的互动,维护老客户,开发新客户。
任职要求:
1、男女不限,18-30岁之间,有天猫/淘宝或独立网店客服工作经验者优先;
2、职高以上学历,熟练运用excel、word等office办公软件基础操作;打字速度在60字/分钟以上;
3、具备一定的网络销售技巧,善于沟通,能妥善处理各类客户问题;
4、具备良好的职业操守,诚信、勤奋、踏实,能承受压力并长期稳定工作;
注明:此岗位有岗前培训,有专业的运营团队引流,提成较高。
工作时间:早9晚6点30 中午休息两个小时 周末单休(轮休)
福利待遇:1-3个月转正,根据个人能力而定,转正购买五险一金,公司包住。
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