【职责内容】
理疗店店长的职责通常涵盖以下几个方面:
1. 店铺运营管理:负责理疗店的日常运营管理,包括制定工作计划、监督员工工作表现、确保服务质量和店铺卫生标准。
2. 财务管理:负责店铺的财务预算、成本控制、收银管理和日常账目记录,确保财务状况的健康。
3. 市场营销:策划和执行营销策略,提升店铺知名度,吸引新顾客并维系老顾客,包括促销活动、会员管理和社交媒体推广。
4. 人力资源管理:负责员工招聘、培训、考核和激励,建立高效的团队,提升员工的工作技能和服务水平。
5. 客户服务:确保提供高质量的顾客服务,处理顾客投诉和建议,提升顾客满意度。
6. 库存管理:负责理疗产品和设备的采购、库存管理和保养维护,确保服务所需物品充足且更新。
7. 合规与安全:确保店铺运营符合相关法律法规,包括卫生标准、消防安全、员工劳动保护等。
8. 战略规划:参与制定长期发展战略,分析市场趋势和竞争对手情况,调整经营策略以应对市场变化。
理疗店店长需要具备较强的领导能力、沟通能力、组织协调能力和解决问题的能力,能够在快节奏和压力环境下工作,并不断追求服务质量和顾客体验的提升。