【职责内容】
1. 业绩: 执行巡店督导下达的工作目标,进行目标拆解,制定计划,完成销售任务;
2. 团队: 辅助团队成交,帮助美容师完成目标业绩,提升全店业绩;
3. 业务能力: 分析顾客、满足顾客需求,为顾客设计合理专业的疗程护理方 案,给出专业的皮肤建议;熟练的销售技巧,出色完成销售工作;
4. 专业技能:不断提升自身专业及销售能力, 打卡相应的学习内容,不断丰富 自己的专业知识和技能,进行分享培训,提升美容师专业技能;
5. 客户管理:定期进行售后回访邀约工作,及时记录客户信息,填写工作日志,完 善客户用户画像,建立客户标签管理,进行精准营销;
6. 会员管理:积极维护客情关系,定期问候关怀会员,向上级请示礼品赠送,增加 会员粘性, 填写工作日志,进行会员资料档案的完善管理及存档;
7. 协调部门:听从店长安排,积极与不同部门斜接工作,与美容师交接客户情况及 时记录,与前台及时确认业绩判定;
8. 数据管理: 每月复盘数据,盘点客户,及时更新客户管理情况进行汇报(包括 有效客户数、沉睡客户数、流失客户数情况)并提出活动建议,请示上级;
9. 图文案例:进行案例素材的收集,拍摄客户术前术后对比照,形成案例库,配 合线上推广如小红书等的推广宣传,编写文案和拍摄美图,进行朋友圈宣 传;
10. 口碑好评:维护公司形象,传播正能量, 积极引导客户进行好评点评,塑造门 店好口碑