【岗位职责】
1、负责宴会厅的日常运营和管理,确保各项服务和操作流程符合酒店的标准和要求。2、协调并安排宴会活动前的布置和准备工作,包括场地设置、餐饮准备等方面的事宜。3、与客户进行沟通协商,了解客户需求并提供专业的建议和解决方案以满足客户的期望。4、监督并指导团队成员的工作表现,提供必要的培训和指导以确保高质量的服务水平。5、处理突发事件和问题,及时解决客户投诉并确保客户满意度。6、与其他部门密切合作,共同提升酒店的整体运营效率和服务质量。7、定期向上级汇报工作进展和业务情况,提出改进意见和建议以不断优化工作流程和提升服务质量。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先考虑;具备2年以上相关领域从业经验者亦可考虑。2、熟悉酒店管理流程和操作规范,具备较强的组织协调能力和团队合作精神。3、良好的沟通能力以及客户服务意识是必不可少的素质之一,能够妥善处理各种复杂情况和问题并及时解决客户疑虑和需求。同时还需要具备一定的销售技巧和市场敏锐度来推广宴会服务产品并提高市场占有率及品牌影响力等方面做出贡献。。4、优秀的领导力和培训能力也是关键要素之一 ,能够有效地带领团队完成任务并对新员工进行系统的入职培训 。5、熟练掌握电脑办公软件操作技能如Word/Excel等基本工具使用方法来提高工作效率和质量水平 ;了解基本的财务规划知识以便更好地控制成本预算并实现盈利目标 。 6、身体健康 、品行端正 、诚实守信并具有高度的责任心和职业操守 ,能够适应高强度的工作压力和挑战性环境