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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海徐汇瑞峰酒店位于肇嘉浜路瑞金二路,地处繁华的打浦桥商业区,与徐家汇商圈咫尺相望,临近中国馆,周边有轨道交通9号和13号线,交通便捷,地理位置优越。 酒店客房,基础设施一应俱全,先进的通讯设备既能丰富您闲时的娱乐生活,又可为您的商务往来提供迅捷满意的服务,让您忘记出门在外的各种不便,享受在家与公司的方便与快捷。酒店根据现代人追求饮食健康、精致、多样性的需要,融合了不同菜系的口味,形成了南浦瑞峰酒店餐饮的独特风格,菜肴色、香、味俱全。各色美食,冷热饮品,浅斟低酌,让你的味蕾享受一场盛大的味觉盛宴!无论是会友宴客,还是包餐喜筵都是不错的选择 ???????????属于龙之梦集团????? 集团现有两家外资管理的五星级酒店-上海龙之梦丽晶大酒店、上海龙之梦万丽大酒店;四家星级标准酒店及公寓式酒店-上海瑞峰公寓酒店、上海鼎园瑞峰公寓酒店、上海南浦瑞峰酒店和上海徐汇瑞峰酒店。 ?