招聘Guest Servies Manager宾客服务经理_上海颖奕皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

Provides functional assistance and direction to all departments.

向所有部门提供功能性支持和指导。

Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

Responds to guest needs and resolves related problems

就客人的需求做出反应并解决相关问题。

Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

Ensures VIPs and priority club guests receive special attention

保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。

Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。

Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

Provides input for Front Office meetings.

为前厅部会议提供信息。

Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

促进店际销售及推销酒店内的设施。

Checks billing instructions and monitors guest credit

检查结帐说明并监督客人信用情况。

Analyses and approves discounts and rebates.

分析和批准打折相关事宜。

Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

分析房价差异报告以保证控制客房收入。

Fully conversant with all hotel emergency procedures.

熟知酒店紧急情况所有处理程序。

Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

Experience –

经验

2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

上海颖奕皇冠假日酒店是嘉定区首家按照国家五星级酒店标准建造的国际品牌酒店，坐拥上海汽车会展中心及上海国际赛车场等著名场馆和景点。酒店拥有414间客房，套房和公寓房，分别位于酒店两翼。酒店与屡获殊荣的颖奕安亭高尔夫俱乐部自然合为一体,舒适下榻之余，您还可以欣赏世界级的18洞高尔夫球场。上海颖奕皇冠假日酒店拥有超过2,000平方米的会议设施，均配备最先进的视听设备和专属皇冠会务总监。上海颖奕皇冠假日酒店由上海颖奕集团投资及建造，由洲际酒店集团管理。每间客房均配备可收看国际频道的42寸液晶电视，节能LED灯，高速互联网接入，迷你吧和室内保险箱，充分体现了独特，精致，舒适，高效而又时尚高科技的设计理念。上海颖奕皇冠假日酒店特有的1房和2房的公寓房都配备了精装修的客厅，餐厅，厨房及生活必需品，为您舒适停留做足了准备。上海颖奕皇冠假日酒店餐饮设施包括：1.凌食咖啡厅，全天侯自助餐厅呈现国际自助餐；2.名人堂中餐厅，结合6个豪华的包间和2个开放式包间；3.鹰吧大堂吧，各类精选咖啡和茶点；4.达利哈瓦那酒吧，品鉴雪茄和各类红酒，休闲放松的私密场所；5.酒店顶层的行政酒廊可俯瞰高尔夫球场全景。为了使您的居住更加愉悦，酒店精选了一系列的服务与设施。您可以在拥有先进器材的健身中心释放压力，在室内泳池里尽情戏水。功成，旅就！始于上海颖奕皇冠假日酒店。招聘微信：13701647665