(一)行政事务统筹
1.负责总经理日常行程规划与管理,包括会议预约、差旅安排、重要接待等,提前做好行程提醒与相关准备工作,确保总经理工作有序开展。
2.起草、审核重要文件资料,如总经理工作报告、年度经营计划、对外合作协议、通知公告等,确保文件内容准确、格式规范、逻辑清晰。
3.统筹重要会议的组织与实施,包括会议通知下发、议程制定、资料准备、会场布置、会议记录整理及会议决议跟踪落实,及时向总经理反馈执行情况。
(二)信息汇总与汇报
1.建立经营数据收集机制,定期汇总各部门(如客房部、餐饮部、财务部、销售部)的运营数据,包括入住率、营收额、成本支出、客户满意度等,形成数据报表并进行初步分析,为总经理决策提供数据支持。
2.实时跟踪各项经营指标的完成情况,对偏离计划的指标及时预警,深入分析原因并提出初步改进建议,向总经理汇报。
3.收集行业动态、竞争对手信息(如价格策略、服务创新、营销活动)及政策法规变化,整理成报告提交总经理,为战略调整提供参考。
(三)跨部门协调与沟通
1.作为总经理与各部门之间的沟通桥梁,准确传达总经理的工作要求与决策,同时收集各部门在工作中遇到的问题、需求及建议,及时反馈给总经理。
2.协调各部门之间的工作衔接,解决部门间的协作矛盾与问题,确保各项工作(如大型活动接待、节假日运营、新服务项目上线)高效推进。
3.参与各部门重要工作会议或项目研讨,了解工作进展,协助总经理督促部门按计划完成工作任务。
(四)接待与公关支持
1.协助总经理开展重要客户、合作伙伴、政府官员及行业贵宾的接待工作,包括接待方案制定、行程安排、陪同洽谈等,维护良好的合作关系与形象。
2.参与对外公关活动、品牌推广活动及行业交流活动,协助总经理进行商务洽谈与合作对接,提升知名度与市场影响力。
3.处理重要客户的投诉与意见,及时协调相关部门解决问题,跟进处理结果并向客户反馈,保障客户满意度。
(五)其他工作
完成总经理交办的其他工作任务。
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苏州美克瑞水星游艇俱乐部成立于1996年7月,是国际最大的游艇制造商美国宾士域集团在中国投资的第一家,也是中国首家具有国际水准的一体化会员制游艇俱乐部。俱乐部位于太湖湖畔,距离苏州市区仅20分钟,上海仅60分钟的车程。投资总额:2,500万美元投资规模:总占地达七十二亩经营范围:经营游艇俱乐部,船坞;出租,装配游艇,游艇发动机;提供泊位,燃料,发动机,部件,储藏,维修,保养,培训及其他与游艇相关的服务;提供运动及娱乐配套设施,如:餐饮,运动品商店,展示厅;及其他相关的经营活动。