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岗位职责
1、为客人提供接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
2、为客人办理入住登记以及退房结账手续,发放、回收房卡。
3、随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及餐饮项目。
4、接受客人投诉,并及时向上级反映客人意见和信息的义务。
5、使用西软系统操作,酒店提供培训机会。
岗位要求
1.具有大专以上文化程度,较熟练掌握英语。
2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。
3.具有高度责任心和良好的职业道德。
4.身体健康,相貌端庄。
5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。
深圳市花园格兰云天大酒店(Grand Skylight Garden Hotel)酒店开业时间2005年6月8日,是一家精品四星级商务酒店,隶属于深圳中航集团,由深圳格兰云天酒店管理有限公司管理。酒店矗立于深圳福田CBD中心区及华强北商圈核心处,距皇岗口岸、罗湖口岸、罗湖火车站仅咫尺之遥,距会展中心仅5分钟车程,离国际机场也仅30分钟车程,临近著名的商业、金融和高科技区域。酒店高耸于深圳市深南中路的中心公园旁,宛若繁华闹市中的一叶绿洲,景色怡人,视野开阔。