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【岗位职责】
1、负责前厅接待部的日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行
2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件
3、统筹安排客房预订、入住登记、退房结账等核心业务流程
4、定期检查前台工作质量，包括系统操作准确性、服务礼仪规范性等
5、负责前台排班管理及员工在岗培训，提升团队业务能力
6、监控房态及房价体系执行情况，及时与销售部、客房部协调沟通
7、管理前台备用金及各类票据，确保账目清晰准确
8、收集宾客意见并形成服务改进方案，定期提交运营分析报告
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业背景者优先
2、至少2年前厅服务岗位工作经验，有高星级酒店从业经历更佳
3、熟练操作Opera、Fidelio等酒店管理系统
4、普通话标准，掌握基础英语会话能力（CET-4以上优先）
5、具备较强的服务意识与突发事件处理能力
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
7、具有团队管理经验或储备干部经历者优先考虑
8、形象气质良好
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
北京丽都维景酒店于1984年开业，是集客房、餐饮、公寓、商业楼、俱乐部、娱乐休闲场所和国际学校、幼儿园于一体的四星级酒店。优质的服务、完备的设施、丰富的餐饮、绿色的环境，吸引了众多国内外宾客下榻，成为国际公司的首选。完善的会晤、会议和宴会设施，是商务与社交的理想场所。Metropark Lido Hotel, Beijing was established in 1984, and is a four-star hotel within a commercial and residential complex which is a hub for expatriates and locals alike. When it comes to dining, the hotel provides a wide range of outlets offering a superb choice of international cuisines. The hotel also has well-equipped meeting, conference and banquet facilities offering guests the perfect setting for any occasion. Metropark Lido Hotel, Beijing has an excellent selection of recreational and entertainment facilities perfect for team building activities. 距机场仅17公里路程的北京丽都维景酒店，位于丽都广场及周边高档商住区中的绝佳位置，紧邻三里屯使馆区及中国国际展览中心，不论您是打算游览北京众多富有魅力的观光圣地，还是想前往各商务区写字楼，都会感到十分的方便。Just 17 km from the Beijing Capital International Airport, the hotel is conveniently close to the China International Exhibition Center and The San Li Tun embassy district, as well as within easy distance of many of Beijing’s famous tourist attractions, commercial office buildings and the site of the 2008 Summer Olympic Games. 公司官网：www.lidoplace.com 酒店官网：www.hotellidobeijing.com
