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【岗位职责】
1、负责客户关系部门的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、协调前台、客房部等其他部门，提升整体宾客体验
3、定期分析客户反馈数据，提出改进建议并落实优化措施
4、负责VIP客人的接待与关系维护工作
5、制定并执行客户关系相关的培训计划
6、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力
2、能够熟练使用酒店管理系统及相关办公软件
3、具备较强的团队管理能力和问题解决能力
4、能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日
5、英语口语流利，具备基本书面沟通能力
6、有酒店行业工作经验者优先考虑
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
作为浦东第一家五星级酒店，中国第一家洲际奢华品牌酒店，上海锦江汤臣洲际大酒店坐落于浦东陆家嘴金融贸易区和新国际博览中心之间，地理位置优越便捷。步行仅需5分钟即可到达上海浦东地铁轨道交通换乘枢纽 —— 世纪大道站，酒店入口毗邻复兴路隧道，10分钟即可达浦西新天地，第一八佰伴以及世纪汇广场信步可达，东方明珠，上海海洋水族馆，世纪公园距离酒店仅2公里。酒店距虹桥机场仅30分钟车程，距浦东国际机场仅40分钟车程，距上海迪士尼主题乐园仅30分钟车程。As the FIRST five-star hotel in Pudong, Shanghai, the FIRST InterContinental luxury brand Hotel in China —— InterContinental Shanghai Pudong is strategically located in the heart of Pudong Finance & Trade Zone.5 minutes’ walk to Century Avenue station, Fuxing Tunnel is at our doorstep which allows you to reach Xintiandi and the bund within 10 minutes by taxi. Shanghai No.1 YaoHan and Century Link are just next door. Oriental Pearl Tower, Shanghai Ocean Aquarium and Century Park are just 2 kilometers away. It takes 30 minutes to Hongqiao International Airport, 40 minutes by taxi to Pudong International Airport and 30 minutes by taxi to Shanghai Disneyland.
