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【岗位职责】
1、负责洲际俱乐部行政酒廊的日常接待与服务，包括会员登记、迎宾指引及个性化需求响应
2、提供高品质的餐饮服务，包括早餐、下午茶及晚间欢乐时光的餐品摆台、酒水调配及餐具补充
3、维护酒廊环境整洁，确保设施设备完好，及时反馈维修需求并跟进处理结果
4、准确记录会员偏好信息，协同前台部门完善客户档案，提升个性化服务体验
5、处理会员投诉与建议，执行危机处理预案，维护品牌服务标准
【岗位要求】
1、具备酒店服务行业基础技能，掌握餐饮服务流程及酒水知识者优先
2、普通话流利，英语基础会话能力（CET-4或同等水平），能处理外籍宾客简单需求
3、适应早晚轮班制（含周末及节假日），具备高强度工作下的应变能力
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
作为浦东第一家五星级酒店，中国第一家洲际奢华品牌酒店，上海锦江汤臣洲际大酒店坐落于浦东陆家嘴金融贸易区和新国际博览中心之间，地理位置优越便捷。步行仅需5分钟即可到达上海浦东地铁轨道交通换乘枢纽 —— 世纪大道站，酒店入口毗邻复兴路隧道，10分钟即可达浦西新天地，第一八佰伴以及世纪汇广场信步可达，东方明珠，上海海洋水族馆，世纪公园距离酒店仅2公里。酒店距虹桥机场仅30分钟车程，距浦东国际机场仅40分钟车程，距上海迪士尼主题乐园仅30分钟车程。As the FIRST five-star hotel in Pudong, Shanghai, the FIRST InterContinental luxury brand Hotel in China —— InterContinental Shanghai Pudong is strategically located in the heart of Pudong Finance & Trade Zone.5 minutes’ walk to Century Avenue station, Fuxing Tunnel is at our doorstep which allows you to reach Xintiandi and the bund within 10 minutes by taxi. Shanghai No.1 YaoHan and Century Link are just next door. Oriental Pearl Tower, Shanghai Ocean Aquarium and Century Park are just 2 kilometers away. It takes 30 minutes to Hongqiao International Airport, 40 minutes by taxi to Pudong International Airport and 30 minutes by taxi to Shanghai Disneyland.
