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岗位职责:1、向房务总监负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。
2、根据酒店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。
4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。
8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
任职资格:
1、大专以上学历;酒店管理、旅游管理、公共关系等专业优先
2、5年以上酒店工作经验,3年以上高星级酒店相关岗位工作经验
3、熟悉与本专业有关的法律、法规、标准及技术规范;具备酒店运作及销售等知识,掌握前厅各项业务知识
4、掌握涉外礼仪知识,各国及民族、宗教信仰等知识,熟练操作电脑及办公软件,能妥善处理客人投诉、协调解决对客工作。
? 新奥集团创建于1989年,以创新清洁能源为使命,立志成为受人尊敬的全球清洁能源企业。集团拥有员工3万人,总资产超过600亿元人民币,100多家全资、控股公司分布于国内20余省份及亚洲、欧洲、美洲、大洋洲等地区。 艾力枫社酒店有限公司隶属于集团新绎文化健康产业,主要业务包括特色酒店的运用和管理,文化健康基地的建设等,通过文化创意带动文化与健康基地的建设和运营,为客户提供特色的文化体验和健康养生方式。 公司座落于廊坊经济技术开发区,廊坊经济技术开发区位于京津塘高速公路中心位置,距北京40公里,距天津60公里,距首都国际机场60公里,距天津国际机场70公里,沿京津塘高速公路到北京、天津、首都国际机场、天津国际机场、天津港都不超过一个小时,有“半小时进京下卫,一小时上天入海”之说。 艾力枫社酒店有限公司正在成为一个充满生机和魅力的集高球、休闲、健身、度假于一体的多功能高尚社区,在京津走廊上又增添了一道亮丽的风景线。为确保艾力枫社酒店有限公司高效发展,现诚邀各领域英才加盟,一经录用集团将为您提供优厚的福利待遇和完善的职业发展通道,加入新奥,成就您的梦想!