岗位职责:
1、代表酒店总经理妥善处理好一切投诉;
2、执行并跟进前厅部经理指派的工作任务;
3、监督前厅各分部人员,确保客人能及时获得亲密关注和个人识别;
4、确保常住客以及VIP客人能受到特殊的关注和认可;
5、当VIP与团队客人抵达时,要检查好所有事项都得到落实;
6、根据酒店客情,与宾客保持紧密联系,经常向宾客征求意见并收集整理,及时反馈给酒店管理层;
7、保持高标准服务的同时确保酒店最高入住率和收益的最大化;
8、根据经营需要,合理安排前厅部工作。协调好餐饮部、客房部、财务部、保安部、工程部等相关部门服务配合,确保工作衔接顺畅;
9、密切与客房部经理做好沟通工作,满足有特殊需求的住客;
10、和财务部保持密切联系,确保酒店财务政策及程序得到正确的实施;
......任职要求:
1、专科以上学历;
2、有酒店同岗位工作经验两年以上;
3、形象气质佳,熟悉电脑操作,熟练用英语处理对客服务事宜;
4、有良好的沟通和协调能力;
5、金钥匙会员者优先。
团队超nice,做快乐的打工人!!!
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海海湾大酒店隶属于中国远大集团,屹立于珠海最为繁华的商业地带,主楼楼高十四层,贵宾楼楼高十九层,背靠苍翠欲滴的将军山,面临碧波浩淼的南中国海,雅致的波浪型楼体设计,把酒店自然融入宁静安逸的港湾,犹如珠海情侣路上香炉湾畔的璀璨明珠。同时,酒店紧靠商业娱乐购物中心,与拱北海关和九洲港码头近在咫尺,便利的水陆交通直抵珠海机场、香港、澳门以及珠江三角洲各大城市让珠海海湾大酒店成为商务旅行和休闲度假的首选之地。 珠海海湾大酒店位于拱北水湾路,面朝大海背靠将军山,距离珠海机场约50分钟车程,距离拱北关口约5分钟车程;酒店拥有316间时尚优雅的客房及全落地海景套房,拥有海湾壹品、加咖啡、特色主题餐厅3间各具特色的餐厅与行政酒廊;700㎡宴会厅,6间多功能厅;专业的会议影音设备与配套服务,环境舒适的养生中心和配套的休闲娱乐设施,是商务与休闲的理想之选。