岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉万豪酒店前台日常工作及服务标准流程,高效处理工作事项,安排接待员完成当班工作;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,协助经理完成前台客评、会员及增销目标。
4.热情专业做好对客服务,负责客房安排,做到前台服务专业表率。
5.处理客人基础投诉,主动维护客户关系。
6.制作有关报表,按财务要求确保账目正确,为其它部门提供准确的接待信息。7.负责前台接待培训。
岗位要求
1.熟悉Opera 操作系统,大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.对部门下放的工作目标及团队目标负责。4.有对前台接待培训的经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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珠海海湾大酒店隶属于中国远大集团,屹立于珠海最为繁华的商业地带,主楼楼高十四层,贵宾楼楼高十九层,背靠苍翠欲滴的将军山,面临碧波浩淼的南中国海,雅致的波浪型楼体设计,把酒店自然融入宁静安逸的港湾,犹如珠海情侣路上香炉湾畔的璀璨明珠。同时,酒店紧靠商业娱乐购物中心,与拱北海关和九洲港码头近在咫尺,便利的水陆交通直抵珠海机场、香港、澳门以及珠江三角洲各大城市让珠海海湾大酒店成为商务旅行和休闲度假的首选之地。 珠海海湾大酒店位于拱北水湾路,面朝大海背靠将军山,距离珠海机场约50分钟车程,距离拱北关口约5分钟车程;酒店拥有316间时尚优雅的客房及全落地海景套房,拥有海湾壹品、加咖啡、特色主题餐厅3间各具特色的餐厅与行政酒廊;700㎡宴会厅,6间多功能厅;专业的会议影音设备与配套服务,环境舒适的养生中心和配套的休闲娱乐设施,是商务与休闲的理想之选。