Responsibilities:
工作职责
1.To assist the Assistant Front Office Manager in directing and controlling all Front Office activities, ensuring the hotel meets its financial and guest satisfaction objectives.协助前台副经理监管和控制前台所有工作,确保酒店实现其财务和客人满意度的目标。
2.Oversees the service standards in all Front Office areas ensuring that they conform to the requisite standards and meet or exceed customer expectations.
全面负责整个前台的服务标准,确保他们保持高度精确的标准,满足或超出客人期望。
3.Attends to all guest complaints immediately and initiates corrective actions and follow ups.
立刻关注所有客人投诉,采取正确的解决方式并跟进
4.Interacts with guests actively soliciting feedback.
积极征求客人的反馈意见。
5.Sumarize and analyze guest complaints and requests, assist to make a related training plan to coduct training according to the training plan.总结和分析客人投诉及需求,协助制定相应的培训计划并按计划实施培训。
Job Specs
职位要求
1.Degree or Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management or equivalent.大专以上学历,酒店管理或相关专业的文凭或职业证书。
2.Good English Language Skills.Advantageous to communicate inother languages including local language.
流利的英文交流能力,包括用本地语言和其他语言。
3.Good interpersonal skills required.良好的沟通技能。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海海湾大酒店隶属于中国远大集团,屹立于珠海最为繁华的商业地带,主楼楼高十四层,贵宾楼楼高十九层,背靠苍翠欲滴的将军山,面临碧波浩淼的南中国海,雅致的波浪型楼体设计,把酒店自然融入宁静安逸的港湾,犹如珠海情侣路上香炉湾畔的璀璨明珠。同时,酒店紧靠商业娱乐购物中心,与拱北海关和九洲港码头近在咫尺,便利的水陆交通直抵珠海机场、香港、澳门以及珠江三角洲各大城市让珠海海湾大酒店成为商务旅行和休闲度假的首选之地。 珠海海湾大酒店位于拱北水湾路,面朝大海背靠将军山,距离珠海机场约50分钟车程,距离拱北关口约5分钟车程;酒店拥有316间时尚优雅的客房及全落地海景套房,拥有海湾壹品、加咖啡、特色主题餐厅3间各具特色的餐厅与行政酒廊;700㎡宴会厅,6间多功能厅;专业的会议影音设备与配套服务,环境舒适的养生中心和配套的休闲娱乐设施,是商务与休闲的理想之选。