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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
海悦花园大酒店是广东省最受欢迎的五星级商务精品酒店之一。在装潢上强调简约雅致,在服务上注重细节特色,以及能提供给客人最高品质的住宿、餐饮及娱乐享受,从而成为业界的标竿。开业二十多年来,在住房、餐饮、娱乐的服务品质上享有极高的评价。成为珠三角地区享有盛名五星级商务酒店。现有客房355间,客源90%以上为欧美、日本、港澳台籍人士,拥有中餐、意大利餐厅、酒吧、健康中心、KTV等齐全的配套设施。来自台湾的酒店设计专家负责本酒店的室内外设计,他们有非常丰富的经验,是业界的佼佼者。他们以独到的眼光将酒店的每一个空间都合理运用,并创造出现代与古典完美融合的设计风格。本酒店位于东莞长安镇,紧临莞长公路及广深高速公路,到达深圳机场,只需30分钟车程,交通十分便捷。本着“以人为本,卓越服务,和谐共生”的管理理念,提供完善系统的培训课程。酒店每季度定期举办丰富多彩的文娱乐活动(员工生日会等),所有员工宿舍均配有空调、洗手间、冷热水淋浴。职位福利:五险、包吃包住、生日礼品、月休六天酒店地址:广东省东莞市长安镇霄边德政中路129号海悦花园大酒店电话:0769-85318888传真:0769-85537703联系人:人力资源部 周小姐