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职位描述 
1.参加各种会议及相关培训。  
2.负责班前准备工作。  
3.负责提供问询服务并做好客房预订服务。  
4.负责预订宾客抵店前的准备。  
5.做好预订房的整体控制。  
6.负责为宾客办理登记入住手续。  
7.负责为宾客提供换房服务。  
8.负责为宾客提供结帐服务。  
9.负责为宾客办理一卡通充值及减款服务。  
10.负责为住店客人提供外币兑换服务。  
11.负责为住店宾客提供贵重物品寄存服务。  
12.负责总台账单整理及报表打印。  
13.负责信息的收集与传递。  
14.负责为宾客提供个性化服务。  
15.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。  
16.负责班后收尾工作。  
17.完成领班安排的其它工作。  

 杭州国际假日酒店是由洲际酒店管理集团管理，由浙江物产金属集团有限公司全资兴建的涉外商务酒店。酒店尊踞城市核心区域，位于下城区凤起路和建国北路交叉口，步行可达杭州丝绸市场。地铁2号线建国北路站位于酒店正门口,可直达武林门商圈；2号线可换乘1号线到达西湖，京杭大运河武林广场码头，杭州火车东站、火车城站等重要交通枢纽；旅游和商务出行都极其便利。酒店拥有315间客房、中西餐厅及多功能会议室、室内游泳池、健身房等设施，是商务休闲的最佳选择之地。