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【岗位职责】
- 通过训练领导和激发团队员工。
- 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
- 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
- 确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,如有违反,纪律处分。
- 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。
- 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
- 负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
- 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉尽量要在二十四小时内解决。
- 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
- 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
- 遵循酒店品牌标准。
- 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
- 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等。
【岗位要求】
- 大专以上学历
- 熟悉opera系统
- 英文水平良好
- 有一定的粤语水平更佳
- 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
- 具备管理意识何团队意识
奇迹,是努力的另外一个名字!挑战自我,挑战青春!让我们一起共创青春的奇迹!中山喜来登酒店公开招聘日日期:每周一至周五时间:9:00 - 17:00地点:酒店5楼 人力资源办公室地址:中山市西区西堤路28号 中山喜来登酒店 电话:0760-8828 8888 转 6008邮箱:Ivan.Chang@Sheraton.com中山喜来登酒店坐落于中山市中心商务区,是一座激动人心的商务型酒店,集住宿、娱乐设施和零售商店于一体,繁华的孙文西路步行街近在咫尺,坐拥岐江两岸的秀美风光,是每一位旅人放松休闲的理想去处。酒店设有362间舒适客房及套房,每间均有赏心悦目的自然景观环绕,致力于使客人取得优质舒适的睡眠,在一夜的休憩过后可以恢复精力,心旷神怡。特色的盛宴西餐厅和喜珍轩中餐厅荟集了东西美食文化的精华,时尚而不失传统精髓,为每位客人奉上形神兼备的环球佳肴,开启独一无二的味觉之旅。 在喜来登,只要您关注细节、带着积极的态度及热诚的服务, 我们将会为您提供丰厚的福利待遇和宽阔的发展机会 :* 新员工培训体系:为期90天的新员工入职培训、在岗技能培训、产品知识培训* 酒店内部及外部交叉培训及援助:万豪集团是全球最大的酒店集团,在这里,你将有机会去不同的酒店学习与体验;* 晋升和发展:在喜来登,我们优先考虑内部晋升机会,期盼您和我们一起成长;在喜来登,我们深信分享使生活更精彩。我们期待有梦想的你可以充满活力,一起与中山喜来登酒店开拓美好职业之旅! 我们明白,您追求的不仅是一份工作,而是一个发展您事业的平台。加入中山喜来登大家庭,成就您事业的一段非凡旅程!