岗位职责:(大码头海鲜港招聘)
1. 确保前台提供热情、专业的客户服务,迎接和送别顾客。
2. 处理顾客的投诉和问题,及时采取措施解决,以提高顾客满意度。
3. 负责餐厅的预订工作,准确记录预订信息并合理安排座位,跟进预订的变更和取消,确保预订系统的准确性。
4. 管理前台员工,进行合理的工作分配和排班,培训员工,提高员工服务水平和专业技能。
5. 协助维护餐厅的整体卫生和美观,与餐厅其他部门保持良好的沟通和协作,确保服务的顺畅进行。
6. 与供应商和合作伙伴进行有效的沟通,确保物资的及时供应。
岗位要求
1.要求年龄25-30岁,形象良好,有活力和亲和力,身高160以上,有2年以上同岗位工作经验,有社会餐饮行业经验优先;
2. 熟悉餐饮行业前台服务流程和标准,具备丰富的客户服务经验。
3. 了解餐饮管理知识,包括预订系统、收银操作等。
4. 具备出色的团队领导能力,能够激励和管理前台员工,提高团队绩效。
5. 有良好的组织协调能力,能合理安排工作任务,确保前台工作高效运转。
6. 拥有优秀的口头和书面沟通能力,能够与顾客、员工、上级及其他部门进行有效的沟通,善于倾听顾客需求和意见,并能够及时反馈和处理。
7. 关注行业动态,积极引进新的服务理念和管理方法。
深圳中保国际酒店管理有限公司位于龙华区东环二路21号,毗邻富士康集团和华为科技、深圳北站,交通便捷,您可以轻松至深圳宝安机场及各大口岸。 酒店主体建筑为19层,酒店打造377间彰显独具时尚概念的豪华客房及现代商务多功能公寓客房,房间舒适、典雅且私密性绝佳,富于现代感的室内装修设计;多功能公寓客房集办公、居家一体化,为您在这繁华喧嚣的都市中带来一丝宁静与安逸! 酒店还拥有欧陆风格的全日制餐厅,以及潮粤特色菜式的中餐厅,荟萃中外美食佳酿,让人齿颊留香回味悠长。是您与亲朋好友放松身心、共享美味之旅的理想之地;酒店同时设有5间多功能会议厅和1间近800平米无柱宴会厅配备约500平米的空中花园,可承载各类大型会务会展、企业宴会、商务宴请、私人派对、特色主题婚礼等,是举办主题宴会的绝佳场地!顶级的视听设备和资深专业的会议服务团队,确保每一项商务和社交盛事圆满成功,在这里您可重焕身心活力,体验品味时尚。深圳中保国际酒店致力成为您商务休闲及时尚居停的最佳选择。