岗位职责
1、在接待主管和领班的指导下工作,完成上级交给的任务;
2、热情接待各方来宾,为客人提供优质服务;
3、接受、处理与订房有关的工作;
4、掌握电脑操作技能,将客人的订房、入住情况正确输入电脑;
5、熟记酒店各服务项目和设施、房间种类、价格;
6、为散客和团体入住的客人办理入住登记手续,合理分配房间;
7、积极向客人推销酒店的各项服务项目及设施;
8、严格把好入住登记手续关,协查通辑犯;
9、为客人提供外币兑换服务;
10、为客人提供开、退保险箱服务;
11、掌握客房的出租情况,打印统计各种营业报表;
12、掌握结账退房、账单录入等收银的有关知识,确收取营业款项并按时上交;
13、参加酒店及部门组织的各项培训;
14、负责有关对外房价、酒店服务设施的查询及留言工作;
15、搞好本组范围内的卫生清洁;
16、遵循请示汇报的原则,发现问题要及时向上级汇报并做好记录;
17、做好防火防盗安全工作;
18、多提合理化建议,健全工作流程;
19、完成上级领导安排的其他工作事宜。
任职要求
1、自然条件:形象气质佳,个性开朗,乐于与人交往和帮助别人,人际关系良好,思维敏捷,应变能力强,对康帝酒店集团有一定的了解,服务热忱度高;
2、教育背景:大专及以上学历,英语/日语口语流利,掌握接待客人的业务知识和销售技巧;
3、工作经验:具有酒店经验者优先考虑;
4、其他要求:
1)、熟悉前台、收银、预订业务流程及操作标准;
2)、掌握当地及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能;
3)、需有较好的沟通能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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好景区,玩一个就GO!东莞隐贤山庄是位于常平镇,距离广深线常平火车站、常平汽车站、东莞东轻铁站,仅需5分钟车程;离潮莞高速、东部快速的常平站入口只需10分钟车程,交通非常方便。景区为纪念明末刑部尚书李觉斯隐居于此而得名,原国家主席杨尚昆为“隐贤山庄”做了亲笔题名。景区占地面积500多亩,山灵水秀,文化底蕴深厚,现代体验式游乐项目丰富,是休闲、放松、合家欢度假最理想的旅游选择。 隐贤山庄景区内有中国最高、最大的以2000多吨天然汉白玉雕刻而成的汉白玉观音,高达28.9米,每天吸引着成千上万信众到隐贤寺礼佛祈福。快活谷是景区二期投资的欢乐体验乐园,涵有过山车、大摆锤、哥伦布活鬼船、5D动感影院等三十多项动感刺激的游乐设施;同时也有老少皆宜的水上乐园、动物园、飘雪乐园、婚纱摄影基地、花海、野炊场、萌宠剧场、海洋剧场、还有可容纳上千名观众观看精彩的表演剧场,演员和观众现场互动,让游客充分体验欢声笑语。亲亲动物园是隐贤山庄2017年核心打造的创新项目,结合亲亲互动和时尚设计元素,利用空中走廊,让游客观赏在空中活动的老虎,在手臂上喂养小鸟,与孔雀零距离拍照等十多个与动物亲亲体验的互动,各种大小动物100多种,竭力打造中国创新亲亲互动的精品动物园。 毗邻景区的隐贤山庄学习型酒店,依山傍水,毗临湖光山色、美丽灵秀,汇聚中国传统文化精髓,拥有290间独具特色的豪华客房和亲子客房,15个专业培训会议室,70多个合作培训平台,配套设施一应俱全,成为中国首个学习型的酒店。