岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1大专以上学历,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及总台工作和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安金花豪生国际大酒店于西安市环城南路西段18号,是由金花企业集团投资并由豪生国际酒店集团 (Howard Johnson International)管理的按五星级标准建造的商务酒店。酒店建筑面积约5万平米,拥有240间客房及服务式公寓,餐饮设施包括中餐厅、风味餐厅、咖啡西餐厅、大堂酒廊和多个面积各异的中小型多功能厅并配有先进的会议视听设备。 金花企业集团目前已形成了以房地产开发为基础,以生物制药为龙头,以商贸流通、旅游服务和信息技术为两翼的互为依托,有序发展的产业布局,成为融科、工、贸、金融、制药、商贸流通、旅游、房地产、软件开发、影视为一体的,在海内外拥有18家分公司,总资产达71亿元的多元化、综合性跨国企业集团。 豪生国际酒店集团的母公司圣达特(CENDANT)公司是世界500强公司之一,也是全美50强企业,并拥有六千余家酒店分布于全球。豪生国际酒店集团进入中国短短两年已在北京、上海、杭州、南京、成都、天津、贵阳、武汉等城市共发展了12家高档酒店,并将在未来的数年里在中国其他大中城市大力拓展豪生中国酒店项目。 西安金花豪生国际大酒店是把两方面优秀的资源结合起来,共创成功的里程碑。我们更欢迎您的加盟一同迎接这个挑战。 所述人员均要求本市户口,相关职业应出示上岗资格证书。