招聘送餐服务_上海瑞金洲际酒店招聘信息-最佳东方

· Answer the telephone within prescribed number of rings. Efficiently and professionally handle multiple incoming calls at once.

· 在规定的电话铃响数范围内接听电话。高效专业的处理多通同时来电。

· Articulate and repeat each order to the guest before hanging up. Use guest name and title.

· 在挂电话前清楚的向客人重复订单。称呼客人的姓名和职位。

· Follow established script to encourage up-selling.

· 按制定的说明鼓励推销。

· Give guest the approximate time of delivery.

· 告知客人大约的送餐时间。

· Correctly enter all pertinent information of an order including special items, cooking meat instructions, no seasoning (MSG, salt), etc.

· 正确输入订单的有关信息，包括特殊项目，烹调肉食说明，不加调料(味精，盐)等。

· Close checks to correct guest’s room account.

· 将帐单挂到正确的房帐上。

· Print reports and/or complete paperwork at the end of shift.

· 在下班前打印报告和完成书面工作。

· Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Coordinate VIP deliveries with appropriate departments.

· 通过与其它部门日常的交流和协作来推动团队协作和服务质量。与其它相应部门协调贵宾的服务工作。

· May assist with other duties as assigned.

· 协助完成分配给的其它工作。

技能要求

· Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Able to read and write English

· 能够读写英语。

Qualifications –

学历

· High School.

· 高中学历

Experience –

经历

· Customer Service experience preferred.

· 具有服务经验者优先考虑。

洲际酒店及度假村集团正式揭幕上海瑞金洲际酒店为其大中华地区首家历史经典酒店。毗邻淮海路商圈及众多市内著名旅游景点，坐拥上海市中心55000平方米花园绿地，具有百年历史的前上海瑞金宾馆（隶属于东湖集团）秉持洲际集团“深入洞悉，知行天下”的品牌理念，独家呈现20世纪初黄金时代老上海的雍容华贵，为来自全球各地的尊贵宾客提供原汁原味的旅行文化体验。