• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 完善的员工福

【岗位职责】
交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。
岗位要求】
1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。

酒店位于北京市区中心的黄金商业区——王府井大街上，宾客仅需步行即可到达气势恢弘的故宫紫禁城，地理位置无以伦比。酒店的行政楼层设施完善、时尚。会议商务设施可满足各类需求，并提供充满动感和时尚科技的空间。酒店同时设有风格迥异的多元餐厅、酒吧等可供选择，是成功人士的时尚会聚之所。酒店充满了现代气息，将休憩与商旅需求完美结合，诚邀您的加入。酒店总机：010-59119999