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【岗位职责】
1、负责制定并实施酒店员工年度培训计划,确保培训内容符合酒店服务标准及业务发展需求;
2、设计并开发培训课程,包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务意识提升培训等;
3、组织并实施各类培训活动,包括但不限于课堂培训、实操演练、案例分析及评估考核;
4、跟踪培训效果,定期收集反馈并优化培训方案,确保培训目标的达成;
5、协助部门负责人完成培训预算的编制及执行,合理控制培训成本;
6、建立并维护员工培训档案,确保培训记录的完整性和准确性;
7、协调内外部培训资源,与相关部门合作推动培训项目的落地执行;
8、计划年度员工活动并组织完成实施。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先;
2、2年以上酒店行业培训相关工作经验,熟悉酒店运营流程及服务标准;
3、具备优秀的课程设计及培训授课能力,能够独立完成培训需求分析与方案制定;
4、良好的沟通协调能力,能够与各部门有效协作,推动培训工作的开展;
5、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT),具备基础的数据分析能力;
6、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力及团队合作精神。
酒店位于北京市区中心的黄金商业区——王府井大街上,宾客仅需步行即可到达气势恢弘的故宫紫禁城,地理位置无以伦比。酒店的行政楼层设施完善、时尚。会议商务设施可满足各类需求,并提供充满动感和时尚科技的空间。酒店同时设有风格迥异的多元餐厅、酒吧等可供选择,是成功人士的时尚会聚之所。酒店充满了现代气息,将休憩与商旅需求完美结合,诚邀您的加入。酒店总机:010-59119999