• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 年度旅游
• 生日礼物
• 员工俱乐部
• 结婚生育礼物
• 员工奖励
• 员工培训发展
• 劳工安全保障

Duties andResponsibilities工作职责：
·        Process all incoming andoutgoing calls accurately and courteously
·        正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
·        Records and controls accuratelywake up calls
·        准确记录并管理叫早服务。
·        Pages guests in co-operationwith concerned departments
·        与相关部门合作，对客人进行呼叫。
·        Records all entries on trafficsheets
·        将所有条目记录到电话单上。
·        Assists guests withinternational calls and directory queries
·        协助客人处理国际长途和号码查询。
·        Calls guests by name wheneverpossible
·        尽量称呼客人的姓名 。
·        Pages staff member whenrequested
·        如有需要，对工作人员进行呼叫。
·        Abides by principles of guestprivacy
·        遵守保护客人隐私的原则
·        Handles guests needs orrequests and reports complaints to the Telephone Supervisor
·        满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
·        Report on logbook daily
·        每日记下工作日志。
·        Bill call costs
·        提供电话费单据。
·        Aware of local telephonelistings and frequently dialed numbers
·        熟悉当地电话表以及常拨号码。
·        Strictly abides by standardspolicies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scareand other critical situations
·        严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
·        Advises defects on switchboardequipment to Supervisor
·        向主管汇报总机设备出现的问题。
·        Maintains a clean workenvironment and so on.
·        保持工作环境的清洁等

QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求:
·        Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
·        拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·        Able to read and write English
·        能够读写英语
·        Proficient in the use of FrontOffice System
·        熟练使用前台系统
·         Accept interns
·         接受实习生

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