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1、 制订酒店前厅部年度、月度工作计划。
2、 定期将前厅部的年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交酒店房务总监，并遵从房务总监的协调。
3、 审阅前厅部各岗位领班递交的指定的计划和报告。
4、 确保酒店集团制订的房务产品标准的贯彻执行。
5、 研究目标客户的消费需求和变化，周期性回顾前台服务程序、操作程序，有针对性地组织服务创新并提出改进性建议上报房务总监批准后实施。
6、 负责前厅有关服务、产品、设施的一切运作。
7、 制订和评估前厅部基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法，并递交酒店房务总监进行审议。
8、 根据房务部制订的人员培训计划和人力资源开发计划做好前厅部的相应工作。
9、 根据各岗位人员定编，合理调配前厅部的工作，确保员工都能得到管理人员的关注。
10、 培训和回顾所有紧急操作程序，确保部门的安全运行。
11、 确保所有安全制度和步骤被部门员工所掌握。
12、 主持前厅部工作例会，代表前厅参加部门会议。
13、 保持客房状态信息的正确性和正常沟通。
14、 严格执行所有关于现金处理、支票兑换以及信用方面的政策。
15、 维系酒店顾客和其他部门的关系，保持良好的沟通与合作。
16、 跟进集团相关会员政策。
17、 关注酒店美誉度，根据美誉度情况及时汇报上级领导并调整新政策。
语言能力：英语-良好
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杭州富春山居度假村简介:六百多年前元朝画坛四大家之首的黄公望 ，归隐杭州富阳山麓间，开创写意山水画风，以十年绘成旷世锯作《富春山居图》。如今，就在富春山居图原址，建造富春山居度假村，呈现中国一座以现代建筑艺术来阐释中国江南建筑风格的度假村。富春山居占地2200亩，由国际高尔夫球场、度假别墅、精品酒店、SPA所组成，酒店面积大约18000平方米，酒店主体及湖畔别墅及独居踞山巅幽处四合院别墅总共110个房间！包括雅致湖廊居，瑜伽，太极，室内温水泳池，SPA和季节严选中式美食的亚洲餐厅！富春山居以其国际顶级的优质服务，雅致独特的建筑风格让度假者留下完美的度假体验。Brief Introduction of Fuchun ResortRecognized as one of Asia’s leading spa retreats, Fuchun Resort isnestled among picturesque hills and tea terraces in Fuyang in China’s ZhejiangProvince. The small township lies on the outskirts of Hangzhou just two hoursdrive from Shanghai. Fuchun Resort occupies 150 acres on a private Longjing teaplantation and is home to a 70-room luxury Resort Hotel, 17 Private Villas, anaward-winning Spa and an exclusive 18-hole professional Golf Course.A member of Leading Hotels of the World and Leading Spas, Fuchun Resorthas won numerous prestigious awards since opening in 2004. Among theseaccolades are the 2013 World Travel Awards for Asia’s Leading Luxury GolfResort; Asia’s Leading Villa; and China’s Leading Resort. The resort’s beautiful countryside setting was the location depicted inthe famous Chinese painting, The Dwellingin the Fuchun Mountains, by celebrated Yuan Dynasty artist Huang Gongwangin 1347. Today, travelers can enjoy that same misty watercolor scene thanks tothis refined retreat for luxury indulgence and relaxation.
