一、岗位职责:
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住VIP楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
二、福利待遇:
1、5-15天带薪年假;
2、五险一金、团体意外险;
3、提供免费宿舍及工作餐;
4、每满半年,店龄补贴50元/月,封顶400元/月;
5、每年5-9月份发放防暑降温费,100元/月;
6、工会活动/福利、集团相关技能比赛;
7、总经理嘉奖、过节费、交通补贴;
8、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销;
9、年度职位晋升。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门湖里颐豪酒店(由厦门颐豪酒店管理公司管理)系厦门建发旅游集团打造的“颐豪”品牌精品酒店,位于湖里区黄金商务地段,交通便利,毗邻厦门高崎国际机场、象屿保税区、火炬高新技术产业开发区。酒店以厦门独特的海洋文化为设计理念,结合艺术大师蒙德里安对美的理解,引进商务酒店元素,装修时尚典雅,同时配套港式精品餐厅、商务会议室、中庭休闲空间等高档商务设施设备,为中高端客人提供“温馨、高效、专业”的服务。 厦门湖里颐豪酒店特色服务: 1.温馨客房:睡床舒适、可选睡枕、卫浴精致,提供20项宾客尊享的个性化温馨服务; 2.精致早餐:提供200余种精致食品,涵盖中西菜肴、闽粤特色及鲜榨果汁、现磨咖啡等; 3.一键式宾客服务中心:使用电话一键拨打即可解决宾客所有服务需求,便利高效; 4.自助商务中心:位于酒店大堂,24小时服务,刷有效房卡即可进入,可使用电脑上网、彩色打印、复印、传真、洽谈室等; 5.自助酒廊:位于酒店大堂,凭有效房卡可提供自助咖啡、红茶、柠檬水、点心等,宁静优雅,是宾客商务洽谈、朋友雅叙之最佳选择。 6.自助健身房:位于酒店大堂,刷有效房卡即可进入,可享有健身体验,繁忙的商务旅程,您可以在此尽情的放松筋骨、舒展心情,增添活力。