岗位职责
1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,有酒店工作、实习经验或者相关专业。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
3.熟悉酒店对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。5.能适应三班倒工作。
深圳市新世界伟瑞酒店开业于2005年12月08日,位于深圳市福田区上梅林新世界家园4栋,是新世界集团继美国洛杉矶喜来登环球影城酒店、美国洛杉矶市中心酒店后在深圳梅林按照国际五星级标准精心设计的高端服务式公寓酒店。 酒店建筑高雅美观、雄伟俊朗,拥有200套典雅宽敞的6种不同类型的套房从52㎡至86㎡不等,房间拥有独立的客厅、厨房和阳台,带有全套名家精心设计的家私,既提供完整的居家氛围,又提供酒店式服务;设有独立式淋浴间、独立调控空调等。酒店30楼设有西餐厅、会议室、健身房。细微之处为宾客着想,营造最舒适的商务旅行之家。为吸引高素质人员加入我们的队伍,我们将提供丰厚的工资福利待遇、专业技能培训和无限广阔的发展空间,期待有志之士与我们携手并进,共创辉煌。