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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,五星级酒店前厅主管级以上工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
深圳市新世界伟瑞酒店开业于2005年12月08日,位于深圳市福田区上梅林新世界家园4栋,是新世界集团继美国洛杉矶喜来登环球影城酒店、美国洛杉矶市中心酒店后在深圳梅林按照国际五星级标准精心设计的高端服务式公寓酒店。 酒店建筑高雅美观、雄伟俊朗,拥有200套典雅宽敞的6种不同类型的套房从52㎡至86㎡不等,房间拥有独立的客厅、厨房和阳台,带有全套名家精心设计的家私,既提供完整的居家氛围,又提供酒店式服务;设有独立式淋浴间、独立调控空调等。酒店30楼设有西餐厅、会议室、健身房。细微之处为宾客着想,营造最舒适的商务旅行之家。为吸引高素质人员加入我们的队伍,我们将提供丰厚的工资福利待遇、专业技能培训和无限广阔的发展空间,期待有志之士与我们携手并进,共创辉煌。