• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年底双薪
• 美女多
• 节日礼物
• 带薪年假
• 员工生日礼物

工作内容说明
1、协助前厅部经理指导并检查前台、预订、总机、门童和礼宾部的工作，做好前厅部的日常管理。
2、完整、详细地记录大堂经理台所处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈总经理批示。
3、每日向前厅部经理报告客人投诉情况、员工违记等，并提出相关建议。
4、负责安排客务关系主任的各项工作。
5、沟通前厅部与各部门之间的关系。
6、代表饭店解决客人需求；在客人与饭店之间发生矛盾时进行裁决。
7、征求宾客意见回答宾客的一切询问，维护大堂秩序、沟通饭店与宾客间的情感，维护饭店的声誉。
8、与其他部门建立良好的工作协调关系，协调各部门的对客服务环节。
9、检查饭店大堂及公共区域的综合服务标准、设备及清洁状况、治安情况照明开关等，发现问题通知有关部门及时解决。
10、协助前台催收客人超额款项。
11、解决客人疑难问题时，对于饭店范围之外的要求，给予客人最大限度的帮助，做客人机票等特殊物品的临时保存和转交工作。
12、检阅、回复并及时解决客人的各种投诉，对于严重事件的投拆，要直接与其部门领导联系。
13、抓住机会向客人推销饭店一切可以销售的产品。
14、及时处理突发事件，并立即上报有关管理人员。
15、大堂经理要以极大的工作热情和主动认真的态度，公正、灵活、迅速地处理所面临的各种问题，为饭店树立良好的形象。
任职资格
【自然条件】年龄25岁以上，性别不限，身体健康，精力充沛，品貌端正，气质高雅，谈吐大方。
【学历与专业要求】本科以上文化程度或同等文化程度。
【外语水平】具有中级以上外语水平，并能进行日常交流。
【工作经验要求】具有四星级以上饭店前厅部工作经验，两年以上大堂经理工作经历。
【职业技能要求】熟知管理心理学、顾客心理学，善于处理各类投诉，善于激励下属，能与各部门协调配合。
【专业素质要求】掌握酒店经营及管理情况，善于处理各类投诉，具有协调沟通及激励下属的能力。适应超时工作，善交际，谈吐得体，有较强的语言表达及文字表达能力。

                   中国联通京都信苑饭店有限公司京都信苑饭店是中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）旗下的一家五星级酒店。毗邻莲花池公园、玉渊潭公园，矗立于北京西三环莲花桥东，坐拥公主坟、丽泽两大商务圈，紧邻地铁10号线莲花桥站和京石高速公路出口，距北京西客站仅300米、距北京丰台站4站地铁直达。优越的地理位置，便捷的交通条件得天独厚。饭店现拥有客房385间，配备智能化设施，提供个性化服务，中式套房古朴典雅，西式套房高贵浪漫；中式、西式、韩式风味餐厅5家，格调典雅、风格各异，尽享美食天伦；各具特色的大中小型会议厅13个，可同时接待会议人数2400人；游泳池、健身房、美发室等设施一应俱全，放松身心、驱除倦意。屡次荣获“首都旅游紫禁杯”、国家“金叶级”绿色旅游饭店、“首都文明单位标兵”等荣誉称号，2020年荣获“全国文明单位”荣誉称号，彰显其在服务品质和社会责任方面的卓越表现。我们提供广阔的职业发展平台和优厚的薪酬福利，秉持以人为本的理念，营造和谐工作氛围，助力每位员工实现职业梦想。我们注重团队协作，鼓励创新思维，提供系统培训及晋升机会。诚邀有志之士，携手共进，成就辉煌事业。期待您的加入，让我们携手前行，共筑美好明天。