• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年底双薪
• 美女多
• 节日礼物
• 带薪年假
• 员工生日礼物

【工作摘要】
负责各楼层客房的运行工作，管理下属员工提供优质服务。
【工作内容说明】
l、传达客务部经理下达的各项指令，安排下属班次，合理调配人力、布置任务。
2、严格管理万能钥匙的发放使用。
3、对本管辖区域内VIP客房、常驻客房和其他类房间进行检查和抽查，保证质量标准。
4、处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。
5、检查楼层公共区域和消防设施设备清洁完好，避免和消除各种不安全的隐患。
6、查阅楼层领班工作布置记录册，确保客人的各种要求得以满足，为客人提供高效的客房服务。
7、加强管理对本管理区内的各种统计、报表、汇总报告，确保各项盘点工作准确无误。
8、检查各项记录，控制客用酒水和客房用品及清洁用具的用量。
9、检查监督员工劳动纪律的执行情况，工作标准的落实情况，服务员仪容仪表和行为规范，发现问题及时纠正。
10、与其他相关部门沟通、协调、密切合作。
11、督导中班服务员日常工作，确保每天晚上对所有的住入房提供开床服务，进行清洁。
12、加强夜班管理，防止各类突发事件的发生，如有问题及时处理，并详细记录及时汇报。
13、阅读各班次交班记录，并督促检查实施。
14、保证客房内各种设备功能的完好，确保使用，发现问题及时与有关部门联系及时维修。
15、协助制定本部门的工作计划提出建议，并确保各项计划的落实。
16、观察领班在楼层的工作情况，定期对下属进行工作评估，并组织实施对下属的培训、提高员工素质。
17、解答工作人员所提问题，密切同工作人员的关系，必要时取得上级帮助，尽量使管理部门和工作人员双方都满意。
18、分析现有工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备提出方案和建议。

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