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楼层主管
8千-1万
投递简历
发布于 09-28
楼层主管
8千-1万
北京-海淀区 | 3年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

【工作摘要】

负责各楼层客房的运行工作,管理下属员工提供优质服务。

【工作内容说明】

l、传达客务部经理下达的各项指令,安排下属班次,合理调配人力、布置任务。

2、严格管理万能钥匙的发放使用。

3、对本管辖区域内VIP客房、常驻客房和其他类房间进行检查和抽查,保证质量标准。

4、处理紧急事故、事件、客人投诉及当天各岗位、各区域发生的特殊情况。

5、检查楼层公共区域和消防设施设备清洁完好,避免和消除各种不安全的隐患。

6、查阅楼层领班工作布置记录册,确保客人的各种要求得以满足,为客人提供高效的客房服务。

7、加强管理对本管理区内的各种统计、报表、汇总报告,确保各项盘点工作准确无误。

8、检查各项记录,控制客用酒水和客房用品及清洁用具的用量。

9、检查监督员工劳动纪律的执行情况,工作标准的落实情况,服务员仪容仪表和行为规范,发现问题及时纠正。

10、与其他相关部门沟通、协调、密切合作。

11、督导中班服务员日常工作,确保每天晚上对所有的住入房提供开床服务,进行清洁。

12、加强夜班管理,防止各类突发事件的发生,如有问题及时处理,并详细记录及时汇报。

13、阅读各班次交班记录,并督促检查实施。

14、保证客房内各种设备功能的完好,确保使用,发现问题及时与有关部门联系及时维修。

15、协助制定本部门的工作计划提出建议,并确保各项计划的落实。

16、观察领班在楼层的工作情况,定期对下属进行工作评估,并组织实施对下属的培训、提高员工素质。

17、解答工作人员所提问题,密切同工作人员的关系,必要时取得上级帮助,尽量使管理部门和工作人员双方都满意。

18、分析现有工作程序和设备,为改进现有工作状况,补充新设备提出方案和建议。



其他要求
语言能力:英语-一般
年龄要求:30-35岁
现居地:北京
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市海淀区什坊院6号
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职位联系人
段先生
人事主管
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
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