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楼层领班
6千-8千
投递简历
发布于 09-21
楼层领班
6千-8千
北京-海淀区 | 2年以上 | 高中 | 招3人
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职位描述

【工作摘要】

检查、督导楼层服务员按工作程序和标准完成客房清洁工作,提供客房用品,负责向办公室报告楼层情况。

【工作内容说明】

1、检查客房服务员的工作,确保客房及所管辖区域内的卫生、安全达到饭店标准。

2、检查“清扫报表”并对服务员的工作进行检查、考核。

3、向客房服务员提出工作中的注意事项,布置任务。

4、检查所属员工的着装、仪表和劳动纪律。

5、准备并检查即将到店的和住店VIP客人的房间,及离店客房、住客房间及时通知办公室文员更改房态。

6、按时向办公室提交《房况报表》。

7、确保客房内家俱、固定设施、设备的完好,发现问题及时向客房办公室提出维修申请。

8、正确处理客人的要求及投诉,使客人在饭店期间感到满意。

9、发现住客异常,如:生病、醉酒或不良行为,要及时报告客房办公室,并采取适当措施。

10、向办公室报告下午2:00的“请勿打扰”。

11、确保遗失物品被很好地保存,并及时送至客房办公室进行登记。

12、管理、控制客房消耗品及清洁用品。

13、检查及控制布巾、Minibar库存。

14、每周向主管申请补充客用品及清洁用品。

15、每日向客房办公室申请补充布巾用量。

16、每日检查Minibar用量并及时补充,做好酒吧支出表。

17、负责新员工及客房服务员的上岗培训。

18、注意员工情绪,随时给予帮助,检查是否有违反饭店规定的地方,及时向上级领导报告。

19、与其他相关部门协调沟通合作。

20、当班结束后,做好与下一班的交接工作。

21、定期对下属进行绩效评估及有关的培训。

22、做好安全防火工作,消除不安全隐患,随时注意楼层有无可疑人,并掌握服务员思想动态,确保客人及财产安全。


其他要求
语言能力:英语-一般
现居地:北京
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市海淀区什坊院6号
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职位联系人
段先生
人事主管
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
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北京市海淀区什坊院6号