前台款接员
4千-5千
投递简历
发布于 01-19
前台款接员
4千-5千
上海-卢湾区 | 经验不限 | 中专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1.  查看交班记录,完成上一班交下来的工作任务。

2.  做好款接部柜台的清洁工作,备齐各类物品。

3.  为客人登记和分配房间,确保登记卡上的填写内容正确无误。

4.  了解将到客人名单、订房单和客人的特殊要求,做好接待准备工作。

5.  了解每日的房间状况,配合订房部做好房间预定工作。

6.  向大堂副理提供VIP的名单及资料。预先为VIP客人填写登记卡,准备好钥匙和欢迎卡。

7.  检查分配房间情况,特别是VIP和团体客人,与客房部密切合作,事先安排摆设、水果篮等特殊要求。

8.  配合保安部搞好安全保卫工作。

9.  保存所有相关工作的文件和报告。

10.向总机提供VIP客人有关入住的情况。

11.处理客人的要求和简单投诉,提供客人所需信息。

12.整理存放客史资料。

13.管理核查客人的客房钥匙。

14.正确使用电脑查找客人的姓名、房号等、同时确保客人资料受到保密。

15.正确掌握当日离店客人资料。

16.协助商务中心处理客人收发传真、复印、购票等工作。

17.积极参加培训,遵守酒店纪律,搞好员工之间的团结合作,完成上级分配的其他工作。

18.对照预期离店客人报表,整理好离店客人的客帐资料,确保帐单相符。

19.签收核对餐厅挂帐帐单。

20.签收其他部门的营业单据并予以挂帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

21.准确、迅速的为客人办理CHECK OUT结帐事宜。

22.按照规定做好客用保险箱服务工作,外币兑换服务,管好备用金。

23.对照当日入住客人报表,查验当日入住客人的预收定金等情况,并予以挂帐。查验已压印的信用卡签字、有效日期、单据种类等。

24.将已挂帐的营业帐单,按日期顺序整理后放入房客帐套内。

25.负责填制有关报表,整理营业单据,移交夜审审核。

26.夜班期间做好电话接听、叫醒服务、DND设置等总机相关职责

其他要求
语言能力:英语-良好
年龄要求:20-35岁
户籍地:上海
现居地:上海
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市卢湾区陕西南路5-7号
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职位联系人
苗小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
       城市酒店(上海)是一家四星级国际性商务酒店,隶属于共青团上海市委员会。酒店地处上海市中心,地理位置优越,交通便捷。步行5分钟即达闻名中外的南京路与淮海路商业圈,更毗邻连接浦东和浦西的地铁及延安路高架,距虹桥国际机场约30分钟、浦东国际机场约60分钟车程。酒店共26层,高94.45米。拥有客房278间,时尚典雅,设施完善,配有冰箱、迷你酒吧、国际卫星电视、国际长途直拨电话,高速宽带互联网接入以及客房送餐服务等,为宾客提供舒适轻松的私人空间。凭窗凝目,上海国际大都市的繁华美景尽收眼底。酒店同时提供丰富多样的美味佳肴,本帮菜餐厅、日式餐厅、咖啡厅、泰国餐厅、广东餐厅等各类餐饮场所应有尽有。之外,商务中心、商场、美容院等也为酒店住店宾客带来诸多的方便。豪华高雅的多功能宴会厅及数个不同规格的会议室可承办各种规模的会议、培训、婚宴以及各类社会活动。酒店还拥有可能是市中心最好的私人会所,集游泳池、健身房、体操房、桑拿等于一体,为成功人士提供理想的休闲空间。数年来,酒店以“市中心最有特色的团办商务酒店”为目标,在质量不断提高的同时,努力使服务更加完善,给中外宾客留下了美好的印象。    
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