一、岗位职责
1、为前来酒店的客人推销房间,登记并分房,在电脑中办理客人入住手续;
2、在接班本上记录发生的不平常或重要事件,以便后续处理;
3、提供殷勤服务,并把主要问题转告给领班;
4、熟悉房间类型,房价,入住计划以及餐饮方面的宣传活动;
5、主动向客人推销酒店的产品;
6、保证纪律严明,衣着干净,卫生清洁,仪表端正;
7、坚持做到员工手册上所列的有关礼貌,章程和规则的条款;
8、和同事和部门之间建立一种亲密和谐的工作关系;
9、查看今日预定和离店,记住VIP客人及其他客人的姓名;
10、在收钱或换钱时,仔细辨认外币,确保无假币,无坏币;
11、查看所有协议,确保价格正确、把客人杂项帐准确的记在客人帐户上;
12、当客人退房时,应微笑着称呼客人的姓名,并表示友好;
13、把客人杂项帐准确的记在客人帐户上,精通有关信用卡使用和支付政策;
14、确保所有客人/团队的信息,以及消费单据的完整;
15、在下班以前,对照打出的帐单,收据,现金和信用卡帐在领班检查下完成,并让领班在下面签字,每个班都需要平帐,把信用卡和前台收银报表放入信封封好,存到保险柜中。
二、岗位要求:
1、大专科以上学历,仪表端庄,男女不限;
2、能熟练操作计算机,语言表达能力强;
3、具有高度的责任心及严谨客观的工作态度;
4、工作主动性强,主动积极解决问题;
5、能够有较强的学习能力,能够与时俱进,了解酒店动态;
三、职位福利:
提供食宿、法定节假日、绩效奖金、年终奖金、节日福利、员工旅游、团建活动、带薪培训。
长春乾元会展饭店坐落于长春市经济技术开发区会展大街100号,毗邻国家级森林公园净月潭,是一家集会议、商务、住宿、餐饮于一体的四星级旅游饭店,专业会议型酒店,是世界金钥匙酒店联盟成员。酒店楼高108米,共27层,占地66000平方米,店内设豪华客房和套房共229间,同时可容纳500人入住。距离火车站28公里,距离龙嘉机场30公里,交通通达便利。作为“东北亚地区最具影响力——中国吉林·东北亚投资贸易博览会”的指定接待酒店,提供最高水准的国际会务服务。千平无柱的宴会厅、高举架的音乐厅、雍容大气的瓦萨厅,以及各类型会议室,可满足国内和国际各类会议需求,专业化的会议服务,为客人提供极致的服务体验,真正为春城打造了“一座城市的会客厅”。地址:长春市经开区会展大街100号电话:+86+431+84606688