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上海中油阳光大酒店

    职位:大堂副理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:上海市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:可提供吃
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2020-11-17至2021-02-15

岗位职责/职位描述

 

1.注意当天的可售房间状况和宾客预订情况,确保可售房与售房的平衡。

2.密切关注当天到达酒店的宾客,做好贵宾的安排和接待工作。

3.做好每天巡查工作,区域包括:客房楼层、客梯、公共场所、外围地区等,并报告巡查情况。

4.做好夜间值班工作,抽查客房空房,对不符合要求的,联系有关部门予以解决。

5.做好值班记录,包括意见、投诉、表扬及其他事件,提请酒店管理层注意。

6.为宾客提供各种信息,及时处理宾客的意见、要求和投诉。

7.指导接待员、行李员、机场代表等做好接待宾客的工作。

8.检查大堂和酒店外围的卫生情况,注意大堂内宣传资料和信息的时效性。

9.监督、检查前台各部门工作,将前厅部经理的工作指示传达至每位员工。

10.检查员工遵守店规店纪的情况,完成上级分配的其他工作。

11.参加前厅部的例会,并负责报告工作情况。

12.在酒店行政部门非办公时间内,代表酒店管理当局执行工作。

13.做好客人关于客遗物的归还工作。

 

 

1.     大专以上学历,具有三年以上高星级酒店大堂副理工作经历,熟悉本部门工作程序。

2.     了解酒店各项服务特点,原则性强,语言和文字表达能力强。

饭店外语A级,熟练使用电脑。

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