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1.阅查交班日记簿,完成上一级交下来的工作任务。
2.做好接待处柜台的清洁工作,备齐各类物品。
3.为宾客登记和分配房间,确保登记卡上的填写内容正确无误。
4.了解当天抵店宾客名单、订房单和宾客的特殊要求,做好接待准备工作。
5.了解每日的房间状况,配合预订部做好房间预订工作。
6.向值班经理提供贵宾的名单及资料。预先为重要宾客填写登记卡,准备好房卡和欢迎卡。
7.检查分配房间情况,根据宾客预订的要求,与客房部密切合作,事先安排客房摆设,水果篮品种等特殊需求。
8. 配合安保部做好客史资料安全登记工作。
9.保存所有相关工作的文件和报告。
10.向电话总机房提供散客或团队宾客叫早服务。
11.处理宾客的要求和投诉,提供宾客所需信息。
12.整理存放客史资料。
13.管理核查宾客的钥匙,保管并及时送达宾客的转交物品。
14.正确使用电脑查找宾客的姓名、房号等,同时确保宾客资料受到保密。
15.正确掌握当日离店宾客资料。
16.在酒店客满时,安排宾客至另一酒店住宿,做好相关协调工作。
17.积极参加培训,遵守酒店规章制度,配合接待处领班的工作。
1. 职高以上学历,具有三年以上酒店大堂接待员或收银员工作经历。
2. 具有一定的协调能力和语言文字表达能力。
饭店外语B级,熟练使用计算机。
由中国石油天然气集团公司投资建造,上海浦东华油实业有限责任公司管理。酒店地面33层,地下2层,总面积6万平方米,是中国石油天然气集团公司在华东地区的标志性建筑,也是一家有着多年国际品牌管理经历的五星级酒店。 酒店共有318间(套)客房,咖啡厅、中餐厅、日本餐厅、韩国餐厅、酒吧以及行政酒廊皆精心提供风味纯正、鲜美精致的特色佳肴;健身中心、游泳池、精品店、西式结婚礼堂等多种高级服务设施无不使宾客乘兴而来,满意而归。酒店务求让所有客人居停愉快,享受“家外之家” 的温馨感受。 酒店不分户籍地域,热忱欢迎积极要求上进,有志于酒店事业的各类人士加入我们的团队。酒店是浦东新区“企业社会责任达标企业”,也是新区“劳动保障诚信单位”,严格遵守国家法律。对进入酒店工作的人员,酒店提供良好的工作环境、职业技能培训和良好的工资福利待遇。 1、签订劳动合同,保障员工权益; 2、为员工缴纳社会保险和住房公积金; 3、全年基本工资13薪,另有效益奖根据酒店经营情况发放; 4、每年夏季发放高温津贴,节日发放节日补贴; 5、每天免费提供2顿工作餐; 6、免费提供工作服(包含鞋袜)及清洗和熨烫; 7、定期提供外语和技能培训; 8、员工生日免费提供一个生日蛋糕; 9、酒店向外地单身员工提供宿舍(住宿费每月100元)。