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1.检查自己的仪容仪表是否符合规范,保持良好的精神状态上岗工作。
2.阅读交班日记簿,落实上一班未完成的工作。
3.配合礼宾部经理和领班做好公共区域和行李房的环境卫生工作。
4.从接待处了解当日客情,VIP、会议、团队宾客的抵离店情况。
5.按照操作要求,为宾客提供行李寄存、运送服务。
6.为宾客、商务楼客人和酒店各部门提供报纸及其他文件的派送服务。
7.提卸行李时要请宾客清点,并检查有无物品遗留在车上。
8.为宾客提供准确的各类会展信息和地址,及时掌握和了解餐饮、娱乐、购物等设施的最新信息。
9.帮助宾客提供出租车预约和用车服务。
10.为宾客换房提供行李搬运等方面的服务。
11.熟悉应急处理程序,一旦遇有紧急情况及时处理并向上级汇报。
12.交接班时应认真、准确、全面,将本班次未完成的工作详细的记录在交办日记簿上。
13.严格遵守酒店规章制度,积极参加培训,团结协作。
14.做好电梯指引工作。
15.完成上级分配的其他工作。
1. 高中以上学历,具有一年以上酒店行李员工作经历,
2. 熟悉行李交换、接送的基本工作程序和操作规范,懂得接待礼节礼仪。
3. 饭店外语B级。
由中国石油天然气集团公司投资建造,上海浦东华油实业有限责任公司管理。酒店地面33层,地下2层,总面积6万平方米,是中国石油天然气集团公司在华东地区的标志性建筑,也是一家有着多年国际品牌管理经历的五星级酒店。 酒店共有318间(套)客房,咖啡厅、中餐厅、日本餐厅、韩国餐厅、酒吧以及行政酒廊皆精心提供风味纯正、鲜美精致的特色佳肴;健身中心、游泳池、精品店、西式结婚礼堂等多种高级服务设施无不使宾客乘兴而来,满意而归。酒店务求让所有客人居停愉快,享受“家外之家” 的温馨感受。 酒店不分户籍地域,热忱欢迎积极要求上进,有志于酒店事业的各类人士加入我们的团队。酒店是浦东新区“企业社会责任达标企业”,也是新区“劳动保障诚信单位”,严格遵守国家法律。对进入酒店工作的人员,酒店提供良好的工作环境、职业技能培训和良好的工资福利待遇。 1、签订劳动合同,保障员工权益; 2、为员工缴纳社会保险和住房公积金; 3、全年基本工资13薪,另有效益奖根据酒店经营情况发放; 4、每年夏季发放高温津贴,节日发放节日补贴; 5、每天免费提供2顿工作餐; 6、免费提供工作服(包含鞋袜)及清洗和熨烫; 7、定期提供外语和技能培训; 8、员工生日免费提供一个生日蛋糕; 9、酒店向外地单身员工提供宿舍(住宿费每月100元)。