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工作职责：1. 负责酒店或洗衣店内客衣的接收工作，包括核对衣物数量、类型、颜色及特殊洗涤要求，并准确记录相关信息。2. 对接收的客衣进行初步检查，识别并记录衣物上的污渍、破损或其他问题，及时与客户沟通确认处理方式。3. 按照衣物类型、洗涤要求及客户指定的时间，将衣物分类送至洗涤部门，并跟踪洗涤进度，确保衣物按时完成。4. 洗涤完成后，仔细检查衣物质量，确保无残留污渍、无损坏，并按照客户要求进行折叠、包装。5. 负责将处理好的客衣准确无误地送回给客户，或根据客户要求安排快递寄送，并收集客户反馈，提升服务质量。6. 维护客衣收发区域的整洁与有序，定期盘点衣物库存，确保账物相符。7. 处理客户关于客衣洗涤的咨询、投诉及建议，及时向上级汇报并协助解决相关问题。任职资格：1. 高中及以上学历，有酒店服务、洗衣店或相关行业工作经验者优先考虑。2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地与客户交流，理解并满足客户需求。3. 工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和团队协作精神，能够确保客衣收发工作的准确性和及时性。4. 熟悉衣物类型、材质及洗涤方法，了解基本的衣物保养知识，能够识别常见衣物问题并提供解决方案。5. 具备一定的计算机操作能力，能够熟练使用客衣管理系统或相关软件进行信息记录和查询。6. 身体健康，能够承受一定的工作压力，适应轮班或加班工作安排。7. 持有相关职业资格证书（如洗衣师证）或经过专业培训者优先。

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