发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

  • JW万豪-我心所属之地

天津君隆威斯汀酒店

职位:前厅部主管(前台/快捷服务中心/行政酒廊)
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:天津市和平区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:天津市
  • 户 籍 地:天津市
  • 提供食宿:面议
  • 年龄要求:22-30
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期::2019-09-17至2019-12-16
职位描述

1. 上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪优先顾客,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部

2. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等

3. 与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息

4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票

5. 负责正确处理保险箱业务 

6. 负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款

7. 负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续

8. 负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订

9. 根据威斯汀原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务

10. 向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷

11. 熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握

12. 与预订部保持紧密联系,确保前台始终处于正确销售状态

13. 确保迅速、正确记录与解决客人投诉,尽量避免客人带着不满意离开酒店

14. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守威斯汀的商业行为规范以及员工手册中的条款。

15. 在上级指导下执行其它任务