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  • JW万豪-我心所属之地

天津君隆威斯汀酒店

职位:礼宾司
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:天津市和平区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:天津市
  • 户 籍 地:天津市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(熟练)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期::2020-09-29至2020-10-29
职位描述

  职业发展机会仅供万豪集团内部员工申请


职责义务:

  • 负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及交通服务

     

  • 向客人和其它部门提供关于饭店内外广泛的服务和设施的详细而准确的信息

  • 确保邮件和留言在被接收后及时的分发

  • 确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上

  • 确保车道不被车辆阻塞并且在需要时协助代客泊车的工作

  • 确保迅速和安全的饭店汽车交通服务

  • 监督大堂的活动并在需要时协助接待员的工作

  • 协助保持大堂的整洁有序

  • 确保职业化和友好的机场迎送服务

  • 向员工介绍关于团队的到达和离开、旅行路线、团队名称、用房、全陪姓名和目前房间可用情况的信息

  • 参与准备和制定部门的目标

  • 建立系统获取客人反馈并定时汇报

  • 协助发展新产品和服务

  • 评估工作表现,并在必要时制定调整计划

  • 约束员工遵守纪律

  • 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划

  • 与前厅部经理和人力资源部经理一起招聘员工


  • 根据工作需要准备员工排班表

鼓励员工贯彻多技能保持最新员工记录使用“威斯汀人力资源管理系统”来管理员工培训和发展 进行员工表现评估实施员工离职面谈给予所管辖的员工以不断的建议和支持负责提供优质对客服务确保顾客需求和合理要求被满足不断寻找机会提高对客服务水平采取合适的行为解决客人投拆识别贵宾、喜达屋优先顾客、常规客人和长住客人并提供个性化的服务用促銷和建议性的销售技巧销售饭店和威斯汀的产品与服务 促销饭店与威斯汀的产品与服务遵守饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序按照饭店要求记录安全日志和事故记录保持维护所在工作区域的高度整洁准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告部门运作和其它方面的情况随时体现出职业化的态度和行为保证所有报告和服务都按时完成在工作中遵循威斯汀对客服务满意标准(SGSS)遵守饭店的工作政策及程序,遵守威斯汀的商业行为规范以及员工手册中的条款。完成你上级交待的其它任务