招聘礼宾领班/礼宾员 21022651_天津君隆威斯汀酒店招聘信息-最佳东方

工作职责：
在威斯汀酒店，我们致力于通过提供清新的环境、周到的设施和令人振奋的节目，赋予客人幸福感，以确保他们在离店时比入住时更加精神焕发。我们认识到，旅行可能会破坏客人的幸福感；作为合作伙伴，我们有能力提供协助，帮助他们在旅途中保持活力，飞越一切。我们所做的一切都是为了帮助客人时刻保持最佳状态，而他们也赏识我们的支持态度、预期的服务，以及关于如何在入住期间为他们提供最佳协助的广泛知识。我们正在寻找热切希望加入我们团队并能在任何情况下提供援手的充满活力的人士。如果您是一个积极、适应性强，且拥有敏锐洞察力的人士，真正关注周围其他人的幸福感，我们诚邀您与威斯汀携手共谋发展。
职位概述通过安排或确定适当的提供方来响应客人的特别安排或服务请求（如交通、预订、干洗）。响应有特殊需求之客人的特别请求并跟进以确保满意。收集、汇总并向客人提供有关酒店和周边地区设施的信息，包括特别宴会和活动。回答、记录和处理所有客人来电、信息、请求、问题或疑虑。在必要时联系相应的个人或部门（如行李员、客房部），以处理客人来电、请求或问题。查看交接班日志/每日备忘录，并在日志簿中记录相关信息。对俱乐部酒廊进行管理，确保有空座位，并保证客人的服务、安全和健康。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；并完成安全培训与认证。遵守公司的所有政策和程序；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性，并保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；为残障人士提供协助，并感谢客人的真诚赞赏。使用清晰专业的语言与他人交谈；准确完整地编写和审核书面文件，并采用适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标；倾听并适当回应其他员工的问题。遵守质量保证预期和标准。在较长一段时间内或整个工作班次中保持站立、就坐或行走。移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅（4.54 kg）的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。

任职资格：
同上

2007年，君隆广场与威斯汀酒店签约，将天津第一家白金五星级酒店引入天津，从此引领天津进入白金五星时代。2010年2月6日君隆威斯汀酒店盛大开业，秉承威斯汀酒店百年以来的清新豪华，从硬件设施到尊贵服务皆旨在为一个经济飞速发展的城市带来世界顶级的酒店享受。君隆威斯汀酒店的无柱大堂，雄伟大气的设计延续了空间的不凡之感，优雅清新的氛围萦绕四周，尊贵由心而生。酒店囊括了威斯汀品牌旗下的众多特色产品及服务，您可在威斯汀“天梦系列”中彻底解压，在威斯汀“健身计划”为身体充电，或任选我们的特色餐厅和酒吧享受美食，亦可选择在天幕泳池内尽情畅游。君隆威斯汀酒店拥有近275间客房，2000M2的宴会及会议厅可容纳多达 400 名来宾，有 7 个卓越不凡的会议及活动场所，以适应不同会议的需要，总能带给您与众不同的完美体验。