1.确保所有需跟进事宜按时完成,并记录跟进结果。
2.更新并保留所有的客人历史资料并且收集市场信息。
3.保持准确清晰的存档系统。
4.将酒店的最新信息及时传达至订房部所有员工,包括:房价,餐饮推介及其他与客人有关信息。
5.负责本部门员工的培训以确保为客人提供专业化的服务并且通过培训提高本部员工的工作质量。
6.遵守所有与预订有关的制度。
7.预订文员需熟练使用Opera系统,预订主管需有3-5年的预订部工作经验。
2007年,君隆广场与威斯汀酒店签约,将天津第一家白金五星级酒店引入天津,从此引领天津进入白金五星时代。2010年2月6日君隆威斯汀酒店盛大开业,秉承威斯汀酒店百年以来的清新豪华,从硬件设施到尊贵服务皆旨在为一个经济飞速发展的城市带来世界顶级的酒店享受。君隆威斯汀酒店的无柱大堂,雄伟大气的设计延续了空间的不凡之感,优雅清新的氛围萦绕四周,尊贵由心而生。酒店囊括了威斯汀品牌旗下的众多特色产品及服务,您可在威斯汀“天梦系列”中彻底解压,在威斯汀“健身计划”为身体充电,或任选我们的特色餐厅和酒吧享受美食,亦可选择在天幕泳池内尽情畅游。君隆威斯汀酒店拥有近275间客房,2000M2的宴会及会议厅可容纳多达 400 名来宾,有 7 个卓越不凡的会议及活动场所,以适应不同会议的需要,总能带给您与众不同的完美体验。